Options et frais de livraison
Une fois que la commande sort de nos entrepôts , la livraison s'effectuera au domicile indiqué lors de l'achat dans les délais stipulés. Il est du devoir du client de nous fournir des données d'envoi correctes et intelligibles.
Avant de finaliser la commande, vous pourrez choisir le type de transport et vous verrez sur l'écran le coût de celui-ci.
Délais de livraison et coûts d'envoi
Belgique
La livraison à domicile se réalisera à travers de GLS, Pbost ou PostNL en 48h ouvrables à partir du moment où la commande sort de nos entrepôts. En général, les commandes sont livrées en 48h/72h ouvrables à partir de la réception de la commande, en comptant le temps de préparation et la logistique interne. Dans tous les cas, ces 48/72h ouvrables sont une estimation que nous respectons dans 99% des cas, mais pas un engagement.
Veuillez tenir compte que les commandes réalisées après 14h ne comptent pas comme commande du jour-même, sinon que les 48h ouvrables commenceront à compter le jour ouvrable suivant.
Frais d'envoi:
- Commandes supérieures à 60€ - GRATUIT
- Commandes inférieures à 60€ - 12,00€
Délais de livraison
NousNous essaierons toujours de livrer votre commande dans un délais de 48/72 heures ouvrables sauf pour les produits de faible demande qui comprennent un délai de livraison supérieur (3-5 jours).
Les commandes se préparent jusqu'à 14h, les commandes réalisées après cette heure seront comptabilisées pour le jour suivant en comptant un délai de livraison de 48/72 heures.
Pour la comptabilisation des jours nécessaires à l'envoi, ne sont pas compris: les samedis, les dimanches et les jours fériés (tant nationaux que locaux).
Que se passe-t-il si le produit n'est pas disponible?
Nos entrepôts disposent d'une rotation constante de produits permettant que 95% de nos références soient toujours disponibles. Au cas où un article manquerait, le délai de réassort est presque immédiat à l'exception d'une rupture de stock chez le fabricant.
Les délais de livraison s'entendent toujours depuis la sortie de la commande de nos entrepôts .
Nous vous rappelons qu'en cas de manque de stock notre service client vous contactera pour trouver la meilleure solution et pouvoir ainsi réaliser l'expédition de votre commande.
Comment savoir si ma commande a été envoyée?
Vous recevrez un e-mail de notification de la part de S4PETS lorsque votre commande aura quitté nos entrepôts .
A partir de ce moment, la société de transport effectuera la livraison dans les délais indiqués. Vous recevrez également un e-mail de la société de transport vous indiquant la date de sortie et le délai de livraison de la commande.
Si le livreur ne trouve personne au domicile, il vous laissera un avis de passage pour que vous puissiez prendre contact avec l'agence qui réalise la livraison et convenir avec elle d'un jour et heure de passage pour une bonne réception.
